en el siglo xxi es el siglo de la comunicacion, nunca hasta ahora los humanos habian estado sometidos a tanta cantidad de informacion.
La comunicacion es la forma de entendernos, tanto emitiendo como recibiendo.
Estos son los elementos de la comunicacios:
Emisor, receptor, mensaje, codigo, canal y situacion.
Tipos de ocmunicacion:
Oral, visual, escrita,simbolica, sonora y gestual.
Concepto de ruido: es la señal que no contiene informacion alguna.
Codigos: para que dos personas se entiendan al hablar es necesario un codigo que ambos entienda.
Medios de comunicacion:
Morse,braile, codigo de sordomudos.
El proceso comunicativo empresa-consumidor
al comunicarnos de la manera que sea el proceso es el mismo estas son 6 etapas:
coficacion
emision
transmision
recepcion
decodificacion
retroalimentacion
si no se dan ninguna de estas seis etapas podemos decir que no hubo comunicación.
el feedback es importantisimo, pues es así como nos damos cuenta que nuestra emisión esta siendo recibida, excite el feedback implícito y el explícito.
gracias al feedback podemos: fomentar la comunicación, orientar a miembros de una empresa. a partir de esto podemos distinguir dos tipos de comunicación en la empresa:
la comunicación externa esta es con los clientes proveedores competencia etc
la cumunicacion interna es la que se da entre las personas que trabajan en una misma empresa.
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